F&Q
Mengenai pembungkusan produk, imej yang ditunjukkan di sini adalah indikatif sahaja. Jika terdapat ketidakselarasan antara imej dan produk sebenar, produk sebenar akan mengawal. Parameter yang berkaitan akan dikemas kini jika sebarang perubahan telah dibuat.
,
*Huey Sey Enterprise tidak lagi digunakan oleh Crystal Peanut King. Semua produk dijual oleh Kacang Permata Kristal Enterprise. Maklumat pembungkusan mungkin tidak berubah.
,
Q: Mengapa kita hanya boleh menggunakan Paypal sebagai pembayaran dalam talian? Adakah terdapat sebarang pembayaran yang diterima?
A: Disebabkan Sekatan Platform Tapak Web. Kami hanya boleh memautkan Paypal sebagai pembayaran dalam talian yang mudah. Kami memohon maaf untuk membawa kesulitan ini kepada pelanggan kami yang dikasihi dan kami cuba meminta pihak berkuasa untuk cara tambahan & lebih mudah sebagai pilihan pembayaran kami. Tetapi kami masih mempunyai kaedah pembayaran manual untuk membayar pesanan. Pilih pembayaran manual/luar talian dan pindahkan jumlah tersebut ke akaun bank tertentu melalui ATM atau pindahan dalam talian. Kemudian, ingat hantar bukti anda (seperti gambar) ke admin@crystalpeanutking.com atau whatsapp ke +60197550118. Kami akan mengesahkan pesanan anda secepat mungkin.
,
Q: Sebab kami disyorkan untuk menggunakan produk dalam masa 1 bulan. Berapa hari kita boleh simpan?
A: Seperti yang anda ketahui, kebanyakan produk kami adalah produk buatan tangan, tiada sebarang bahan tambahan dan pengawet termasuk, anda boleh mengambil produk kami sebelum tarikh luput, tetapi kami amat mengesyorkan untuk mengambilnya dalam masa 1 bulan untuk memastikan kesegaran produk.
,
Q: Bagaimanakah kami menerima pesanan kami selepas membeli-belah dalam talian?
A: Kami menyediakan penghantaran di Malaysia (Barat & Timur) dan Singapura. Terdapat dua (2) jenis mod penghantaran untuk anda pilih daripada:
• Perkhidmatan Ambil
• Perkhidmatan Penghantaran Ke Rumah​
,
Q: Bagaimana kami tahu pesanan kami sedia untuk diambil? Apa yang perlu kita sediakan untuk diambil?
A: Setelah pesanan anda sedia untuk diambil, anda akan menerima pemberitahuan e-mel pada butiran Koleksi pesanan anda. Sila berikan ID pesanan dan Kad Pengenalan ( IC ) anda untuk mengambil pesanan anda.
​
Q: Apakah yang akan berlaku jika kami tidak mengambil apabila pemberitahuan telah dihantar lebih daripada 14 hari.
A: Pesanan pengambilan yang tidak dikutip selepas 14 hari kemudian akan dikembalikan dan akan ada bayaran balik.
,
Q: Bolehkah kami memilih penyedia pembawa lain? Bagaimana?
A: Ya boleh. Jika anda mempunyai permintaan khas untuk penghantaran, anda boleh menghantar e-mel atau menghubungi kami. Kami akan menghubungi kakitangan kami untuk membuat perubahan dalam talian, tetapi yuran mungkin diubah berdasarkan harga yuran penghantaran yang diberikan oleh penyedia pembawa.
Kami juga sedang mencari harga yang lebih rendah bagi kos penghantaran, jika anda mempunyai sebarang cadangan sila maklumkan kepada kami tanpa teragak-agak. Kami akan menghargai kebaikan anda.
,
Q: Saya mempunyai Kad VIP. Bolehkah saya masih mempunyai diskaun di tapak web?
A: Ya boleh. Anda boleh mendapatkan diskaun di laman web, tetapi disebabkan oleh sekatan platform laman web, kami perlu melaraskan harga secara manual. Sila hubungi kami sebelum mendaftar keluar. Kami memohon maaf untuk membawa kesulitan ini kepada pelanggan kami yang dikasihi dan kami akan membincangkan isu ini.
,
Q: Bagaimana untuk memohon Kad VIP.
A: Maaf, buat masa ini kami tidak menerima pendaftaran Kad VIP. Kad VIP kami dikeluarkan terhad pada tahun 2011, sehingga semua menyerah kalah.
,
Q: Saya berminat untuk bekerjasama. Bagaimana saya boleh menghubungi anda?
A: Untuk tujuan kerjasama, sila hubungi atau whatsapp +60102626382 atau e-mel ke admin@crystalpeanutking.com.
,
Q: Saya warga Singapura, adakah penghantaran ke Singapura dan jumlah minimum?
J: Kami kini menyediakan perkhidmatan penghantaran sementara ke Aingapura tanpa jumlah minimum. Perkhidmatan masih dalam peringkat ujian. Yuran penghantaran juga akan dikira berdasarkan kadar penghantaran oleh syarikat perkapalan dan yuran boleh ditunjukkan dalam halaman pembayaran.
,
Jika anda mempunyai rakan atau adik beradik di Malaysia, kami amat mengesyorkan anda menghantar ke tempat mereka untuk mendapatkan yuran penghantaran yang lebih murah.
,
,